Bienvenue sur notre espace d’aide. Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour préparer votre transfert sur la Côte d’Azur en toute sérénité.
🛫 Prise en charge à l’Aéroport (NCE)
Où se trouve le point de rencontre à l’Aéroport de Nice ?
Au Terminal 1 et 2, votre chauffeur vous attend devant la porte d’arrivée des passagers, après la récupération des bagages, muni d’un panneau à votre nom.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons l’état de votre vol en temps réel. Le chauffeur ajuste l’heure de prise en charge sans frais supplémentaires pour vous.
Le chauffeur peut-il m’aider avec mes bagages ?
Oui, l’assistance aux bagages est incluse dans notre service premium.
Combien de temps le chauffeur m’attend-il ?
L’attente gratuite est généralement de 60 minutes après l’atterrissage effectif de l’avion.
Puis-je être pris en charge au Terminal 1 alors que j’arrive au Terminal 2 ?
Oui, précisez-le simplement lors de votre réservation.
Le service est-il disponible la nuit ?
Oui, nous opérons 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés.
Comment reconnaître mon chauffeur ?
En plus du panneau, vous recevrez par SMS ou WhatsApp le nom et le numéro de téléphone de votre chauffeur avant votre arrivée.
Puis-je réserver un taxi pour un départ immédiat à l’aéroport ?
Il est fortement recommandé de réserver au moins 2 heures à l’avance pour garantir la disponibilité d’un chauffeur privé.
Faites-vous des transferts depuis l’aéroport de Nice vers Monaco, Cannes et Antibes ?
Oui, nous assurons quotidiennement des transferts privés depuis l’Aéroport Nice Côte d’Azur (NCE) vers Monaco, Cannes, Antibes, Menton et l’ensemble de la Côte d’Azur, à tarifs fixes.
Êtes-vous basé directement à l’aéroport de Nice ?
Oui, notre service est basé à l’Aéroport Nice Côte d’Azur (NCE). Nos chauffeurs opèrent quotidiennement depuis les Terminaux 1 et 2. Cela nous permet d’assurer des départs rapides sans attente à l’arrivée
💰 Tarifs et Paiement
Les tarifs sont-ils vraiment fixes ?
Oui, le prix confirmé lors de la réservation est le prix final, quel que soit le trafic.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Espèces, Apple Pay et Google Pay.
Dois-je payer un supplément pour les bagages ?
Non, le transport des bagages standards est inclus dans le tarif.
Le péage d’autoroute est-il inclus ?
Oui, tous nos tarifs incluent les frais d’autoroute.
Y a-t-il un supplément pour les transferts de nuit ?
Nos tarifs sont transparents. S’il y a une différence nuit/jour, elle est calculée directement lors du devis en ligne.
Puis-je obtenir une facture pour ma comptabilité ?
Oui, une facture détaillée vous est envoyée par email après chaque prestation.
Le pourboire est-il obligatoire ?
Non, le pourboire est à votre entière discrétion selon votre satisfaction.
Proposez-vous des tarifs entreprises ?
Oui, nous avons des solutions de facturation mensuelle pour les professionnels.
🚗 Véhicules et Équipements
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Berlines confort (4 places), Berlines Business (E-Class) et Vans (7-8 places).
Fournissez-vous des sièges bébé ou rehausseurs ?
Oui, sur simple demande lors de la réservation (service gratuit ou option selon le trajet).
Vos véhicules sont-ils climatisés ?
Oui, l’ensemble de notre flotte est équipée d’un système de climatisation moderne.
Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?
Oui, à condition qu’il soit dans une cage de transport adaptée. Veuillez nous prévenir à l’avance.
Les véhicules sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?
Nous pouvons transporter des fauteuils roulants pliables dans le coffre. Pour les véhicules spécialisés PMR, contactez-nous.
Offrez-vous du Wi-Fi ou de l’eau à bord ?
Oui, nos transferts premium incluent des bouteilles d’eau et une connexion Wi-Fi.
Vos véhicules sont-ils non-fumeurs ?
Oui, pour le confort de tous, il est interdit de fumer ou de vapoter à bord.
Stations de Ski et Longues Distances
Faites-vous les transferts vers Isola 2000 ou Auron ?
Oui, nous sommes spécialistes des transferts vers les Alpes du Sud.
Vos véhicules sont-ils équipés pour la neige ?
Oui, nos véhicules sont conformes à la « Loi Montagne » (pneus hiver ou chaînes).
Puis-je transporter mes skis ou mon snowboard ?
Oui, précisez-le lors de la réservation pour que nous prévoyions un véhicule avec un coffre adapté (ou un Van).
Faites-vous des trajets vers l’Italie (Sanremo, Gênes, Portofino)
Oui, nous assurons des liaisons internationales régulières.
Puis-je réserver pour Saint-Tropez ?
Absolument, c’est l’un de nos itinéraires les plus demandés.
Combien de temps dure le trajet Nice-Isola 2000 ?
Environ 1h30 à 1h45 selon les conditions météo.
📝 Réservation et Annulation
Comment puis-je modifier ma réservation ?
Par téléphone au +33 7 53 54 87 71 ou par email au moins 12 heures avant le trajet.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
L’annulation est gratuite jusqu’à 24h avant la prise en charge.
Comment savoir si ma réservation est confirmée ?
Vous recevrez un email de confirmation automatique dès la validation de votre demande.
Puis-je réserver pour une autre personne ?
Oui, il suffit d’indiquer le nom et le numéro de téléphone du passager lors de la réservation.
Puis-je faire un trajet avec plusieurs arrêts ?
Oui, ce service est disponible sur devis ou en sélectionnant l’option lors de la réservation et ce service est proposé avec un supplément.
Proposez-vous une mise à disposition à l’heure ?
Oui, pour des événements ou des visites touristiques, vous pouvez louer un chauffeur à l’heure.
🛡️ Sécurité et Professionnalisme
Vos chauffeurs sont-ils licenciés ?
Oui, tous nos chauffeurs possèdent la carte professionnelle et les assurances nécessaires.
Que faire si j’ai oublié un objet dans le véhicule ?
Contactez-nous immédiatement par téléphone au +33 7 53 54 87 71, nous ferons le maximum pour vous le restituer.
Les chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, nos chauffeurs sont polyglottes (Français, Anglais, Italien, etc.).
Le site est-il sécurisé pour le paiement en ligne ?
Oui, nous utilisons un protocole SSL sécurisé et des plateformes de paiement certifiées.
Comment puis-je laisser un avis sur votre service ?
Vous pouvez nous laisser un avis sur notre fiche Google Business Profile via le lien dans notre footer.
Êtes-vous un taxi officiel ou un VTC ?
Nous opérons en tant que transport professionnel de voyageurs avec licence et autorisation en règle (EVTC). Nos services fonctionnent à tarif fixe sur réservation, avec prise en charge à l’aéroport de Nice.